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未来老板——人工智能时代的领导力

“我们不能阻止它,但我们可以控制它”

这是一位著名的人工智能科学家在谈到管理的未来时所说的话。人工智能正在兴起,预计将比互联网对人们、社会和商业的影响更大。人工智能提供了大量的机会和增加的价值,如果我们做得对的话。
我们知道,人工智能将影响未来企业的几乎每一个角色和功能,而且很大一部分工作将在一定程度上受到数字技术的影响。但是仅仅因为一个任务可以自动化并不意味着它将会自动化!

领导者将继续在管理转型并使其成功方面发挥重要作用。这意味着领导者需要增加他们对人工智能的知识,以了解机会,以及了解对他们的业务和员工的影响。

简而言之,领导者需要准备好:

1.角色和功能的变化
当许多现有角色的性质将发生变化时,领导者需要掌握新的工作方式。在许多情况下,这种变化将更加强调需要技术、创造性和批判性思维技能的任务。领导者不仅需要花更多的时间和精力来激励他们的团队成员,还需要确保提高人的能力。

2.人与机器同步交互的混合劳动力
当我们学会如何以最有效的方式使用技术和机器时,我们将实现人与机器之间更大的互动和扩展的合作。长期来看,我们将看到一个混合劳动力,人工智能将完全融入到业务中。在短期和可预见的未来,人类将继续掌握控制权,并继续教机器。随着时间的推移,我们的角色将发生变化,我们将花更多的时间监控那些执行实际任务的机器。从这个意义上说,人类将成为领导者,人工智能将成为为我们开展工作的手段。混合的团队合作!

3.数据驱动的决策,有或没有人的判断
许多领导者正在考虑未来利用人工智能来帮助他们做决定的机会。科学家们还认识到,人工智能可以通过处理可作为决策基础的数据来提供支持。然而,并不是每一个决定都可以或应该得到人工智能的支持。根据你所从事的行业,信誉问题对客户关系和与员工的关系都至关重要。当使用人工智能进行决策时,领导者将对如何做出决策、使用的数据以及如何将决策过程传达给组织负责。许多简单和频繁的决策更倾向于自动化,但更复杂的决策很可能包括某种人类判断。你可能已经听说过发生致命事故的自动驾驶汽车,以及在股市上损失数十亿美元的交易机器人。这些都是由数据驱动的更复杂决策的好例子,但仍然需要人工干预。

4.道德、士气和责任感的重要性
技术本身没有好坏之分。技术的使用决定了它是帮助人类还是阻碍人类。人工智能带来了许多新的道德视角,领导者需要理解、承担责任,在某些情况下还需要采取行动。许多科学家和组织已经制定了道德准则,以领先一步,最大限度地减少对人工智能的滥用。这些准则普遍指出,人工智能应该造福人类和我们的星球,尊重法律和人权,支持民主和多样性。技术可能会被滥用,这意味着领导者将比以往任何时候都更负责任,为人们提供基于人工智能的解决方案。道德困境的一个很好的例子是,如果一家知名的网络书店开发了无人机送书服务,但后来有人用它来扔炸弹。

这些简短的建议摘自Åsa Degermark的《未来的老板——人工智能时代的严肃领导指南》一书

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