Beerud Sheth在TechCrunch上的“忘记应用程序，现在机器人接管了一切“后:
“即时通讯应用正在成为新的平台，包括移动操作系统所扮演的角色。这与90年代中期的趋势相似，当时浏览器取代了桌面操作系统，成为了新的平台。就像当时网站取代了客户端应用程序一样，即时通讯机器人现在将取代移动应用程序。因此，机器人是新的应用程序。机器人商店就是新的应用商店。”
微信、Line、Facebook、Slack和Telegram等消息平台与其他第三方平台和服务连接，以实现用户在应用程序内的无缝交互。这些交互大多基于通知和短信。随着我们进入物联网(IoT)时代，所有事物都可以连接到互联网，并与其他服务进行简单的信息通信，与其他平台的消息和通知数量将会增加。
“消息传递机器人可以像人类一样读写消息。机器人可以通过编程来执行自动操作。机器人既可以发起行动，也可以响应其他用户的请求。机器人也有不同的种类;它们使对话、交易或工作流程自动化。”
20年前，我们的个人电脑从“桌面操作系统+客户端”应用程序到“浏览器+网站”的范式转变导致了科技行业的巨大转变。我们正处于移动设备发生类似转变的边缘，其后果甚至更大——因为没有人能离开他们的手机生活。
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