的视频Laurent Haug的(企业家，观察者，投资者，战略家)NEXT节关于消费者零售趋势的演讲。
你可以打开幻灯片https://www.slideshare.net/laurenthaug..。下面是要点的文本概述。
线上=线下
线上和线下的区别正在消失，“电子商务”变成了简单的“商务”。在线零售商正在开设实体店，而实体店正推动消费者进行越来越多的数字互动。在未来，商业将把线上和线下世界无缝地整合成一种独特的、一致的、同质的体验。
分析
就像我们在数字世界中测量几乎所有东西一样，我们开始有工具来分析购物者在现实世界中的行为。了解这些数据点将是未来零售业的关键，未来将会有更多的跟踪(还能有什么呢……)
内容集成
商业越来越多地融入到内容中。社交网络在新闻推送中推出了购买按钮，现在电视节目、杂志和电影都直接与配套商店一起推出了。
垂直一体化零售
如何对抗亚马逊?通过建立垂直整合，一个人控制从生产到分销到零售的一切。高利润，高销量的作品，一些非常有趣的品牌正在出现(美元剃须俱乐部，Warby Parker等)。具有讽刺意味的是，这些品牌的命运很可能会被亚马逊收购，就像当初收购diapers.com一样。
新入口
也许这是这次演讲最重要的一点。我们开始几乎完全通过搜索引擎进入网络(1990 - 2005)。然后出现了社交网络，它成为了在网络上开始旅程的第二种方式。我们正在进入第三个阶段，即个人助理阶段。很多购物时，人们只需要问Siri/谷歌Now/Cortana/Messenger M“我想买双鞋”。成为这些服务推荐的唯一一双鞋，是品牌在不得不存在于谷歌(SEO)和社交媒体(SMO)之后，必须承担的新战斗。
自动化
人工智能是影响社会各个方面的全球趋势，它也对零售业产生了影响，比如分销(送货无人机)、营销(自动定价、预测性购物)和销售(自动销售助理、客户支持)。
透明度
价格、价值和性能方面的透明度被那些拥有ShopGenius和AvoidPlugin等系统的最高级用户逼到了零售商的面前。
Re-humanization
跟踪、自动化、数字化，所有这些都让零售业变得不那么人性化。一些品牌正在反击，人们可以看到人情味是如何保留下来的，而且在未来可能会越来越成为一个独特的积极因素。
我没有时间来解释
-亚洲在这些问题上比西方发达得多。如果你对零售感兴趣，可以看看中国和韩国。
增强现实技术正在通过这样和这样的系统(我的直觉:有趣而壮观，但永远不会成为主流)做出小小的努力。
另一方面，虚拟现实零售(通过Oculus Rift购物)将是巨大的。
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